Politique d'Expédition — SIKAS
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Zones de livraison
SIKAS livre actuellement dans les pays suivants :
| Pays | Villes principales desservies |
|---|---|
| 🇧🇯 Bénin | Cotonou, Porto-Novo, Abomey-Calavi, Parakou |
| 🇨🇮 Côte d'Ivoire | Abidjan, Bouaké, Daloa, San-Pédro |
| 🇸🇳 Sénégal | Dakar, Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor |
Si votre ville n'est pas listée, contactez-nous avant de passer commande.
Délais de livraison
- Zone urbaine principale : 24 à 72 heures après confirmation de commande
- Zone périphérique : 3 à 5 jours ouvrés
- Zone éloignée : 5 à 7 jours ouvrés
Les délais courent à partir de la confirmation de votre commande par notre équipe (généralement dans les 2 à 4 heures suivant la commande).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et sont indiqués clairement au moment du passage de commande, avant validation.
Paiement à la livraison
SIKAS propose le paiement à la livraison. Vous réglez votre commande en espèces directement au livreur, à la réception de votre colis. Aucun paiement anticipé n'est demandé.
Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour coordonner la livraison. Nous vous informons dès que votre colis est en route.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du livreur, celui-ci vous contactera pour convenir d'un nouveau créneau de livraison. Après 2 tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée.
Problème à la livraison
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez immédiatement notre service client avec une photo du colis et de son contenu. Nous traiterons votre réclamation dans les 48 heures.