Conditions Générales de Vente — SIKAS

Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Présentation de la boutique

SIKAS est une boutique de commerce électronique proposant à la vente des sacs isothermes, des produits électroniques et des produits d'hygiène corporelle, destinée aux consommateurs d'Afrique de l'Ouest, notamment au Bénin, en Côte d'Ivoire et au Sénégal.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. SIKAS s'engage à décrire les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques). Toutefois, les photos sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

SIKAS se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment, sans préavis.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA) toutes taxes comprises. SIKAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :

Sélection du ou des produits souhaités
Validation du panier
Saisie des informations de livraison
Confirmation de la commande

SIKAS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'informations erronées ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Article 5 — Paiement

SIKAS propose le paiement à la livraison comme mode de paiement principal. Le règlement s'effectue en espèces au moment de la réception du colis, directement auprès du livreur.

Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider la commande.

Article 6 — Livraison

Les délais de livraison sont de 72 heures après confirmation de la commande, dans les zones desservies. SIKAS livre actuellement au Bénin, en Côte d'Ivoire et au Sénégal.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure, d'adresse incorrecte ou d'absence du destinataire.

Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués au moment de la commande.

Article 7 — Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, le client doit contacter le service client SIKAS via la page Contact avec son numéro de commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Ne sont pas éligibles au retour :

Les produits d'hygiène corporelle ouverts ou utilisés
Les produits endommagés par le client
Les produits commandés sur mesure

Article 8 — Garantie

Tous les produits vendus par SIKAS bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut avéré à la livraison, SIKAS procédera au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Article 9 — Responsabilité

SIKAS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits, ni des retards de livraison causés par des événements de force majeure (grèves, intempéries, troubles civils, etc.).

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut contacter le service client SIKAS à tout moment. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de SIKAS.